 피해구제 절차 안내
 피해구제
- 공단시설의 결함 또는 관리상 과실로 인한 사고
- 시설 내 업무수행 중의 과실로 발생한 사고
※ 법률상 배상책임이 발생한 경우만 해당
사고처리절차 
배상청구 단계별 절차
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단계 |
대상 |
내용 |
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1단계 :
최초 사고
통보 시 |
피해자 |
· 신청방법 : 유선 또는 서면(별도양식)
· 신청기관 : 피보험자, 공제회, 보험사
· 제출자료 : 사고입증자료*, 진단서 등**
* 피보험자의 관리시설에 따른 피해입증자료로
미제출하여도 배상청구는 가능(선택)
** 보험사 사고조사시 제출가능(선택) |
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피보험자 |
· 제출자료 : 피해자의 신고내용 등을 기록한
사고접수양식 (보험약관 별지2호)
· 제출기관 : 지역 공제회 |
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2단계 :
보험조사 시 |
보험사 |
· 내용 : 사고조사 및 관련서류 제출 요청
· 판단 : ①지급결정, ②면책결정
· 제출자료 : 보험금청구서 및 개인정보 활용동의서
[보험약관 제15조]
- 대인 : 초진기록지, 진단서, 진료비영수증 등
- 대물 : 수리비 영수증 등 |
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피해자,
피보험사 |
· 보험사의 사고조사 협조 |
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3단계 :
보험금지급 시 |
보험사 |
· 대상 : 피보험자가 관리하는 영조물에 따른 피해 등
인정과 보험금 지급에 피해자가 동의한 경우 |
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피해자 |
· 절차 : 신분증, 통장사본, 합의서등 보험사 제출 |
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피보험자 |
· 절차 : 합의서 날인 및 자기부담금 납부*
* 자기부담금은 보험 종류별 유무 상이 |
시설물 환불 및 기간연장 안내
체육시설
- 적용시설 : 진남·망마 수영장
- 환불처리 흐름도
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공단 |
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고객 |
▶ |
공단 |
▶ |
공단 |
▶ |
여수시 |
▶ |
고객 |
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고객면담
환불절차 안내 |
환불신청서
작성 및 접수 |
접수문서 및
관련규정 확인 |
환불요청
(공단→여수시) |
환불금 개별고객
계좌이체로 환불 |
환 불 |
* 영업일 기준 10 이내 지급
- 환불내용
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구 분 |
내 용 |
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프로그램
개시일 전 |
- 위약금 없이 전액 반환 |
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프로그램
개시일 후 |
- 1개월 단위 결제금액의 10% 위약금 공제와 사용 취소일까지의
이용일수를 공제 후 반환
- 강습시작 후 강습잔여일 15일 미만은 이용료 반환을 청구 할 수 없음
※ 2개월 이상 결제한 경우 강습 강습잔여일의 계산은 1개월 단위로
나누어 한다.
- 회원증(카드) 반납을 원칙으로 함
- 준비사항
· 신분증(회원, 대리인) 지참 *어린이의 경우 등본 지참
· 준비서류 : 환불신청서 1부, 본인명의 통장사본 1부
※ 어린이회원은 등본 상 보호자의 통장계좌에 지불 |
- 연기내용
· 3개월 단위마다 1회에 한하여 연기신청 가능
※ 단, 단위기간 산정에 있어서 연기신청으로 인해 정지된 기간은 포함하지 않는다.
· 연기신청기간은 30일을 초과할 수 없음
· 준비사항
신분증(회원, 대리인) 지참 *어린이의 경우 등본 지참
준비서류 : 연기신청서 1부.
- 관련문의
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사 업 장 |
진남수영장 |
망마국민체육센터(수영장) |
장애인국민체육센터 |
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문의전화 |
061)651-9596 |
061)684-8227 |
061)655-0888 |
주차시설
- 적용시설 : 공영주차장
- 환불처리 흐름도
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공단 |
▶ |
고객 |
▶ |
공단 |
▶ |
공단 |
▶ |
여수시 |
▶ |
고객 |
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고객면담
환불절차 안내 |
환불신청서
작성 및 접수 |
접수문서 및
관련규정 확인 |
환불요청
(공단→여수시) |
환불금 개별고객
계좌이체로 환불 |
환 불 |
* 영업일 기준 10 이내 지급
- 환불내용
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구 분 |
내 용 |
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정기권
시작 이전 |
- 위약금 없이 전액 반환 |
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정기권 이용자
의사에 따른
환불 |
- 1일 최대 요금을 적용하여 산정된 이용기간 동안의 주차요금이 정기주차권
요금 미만인 경우 그 차액을 환불
· 준비서류 : 환불신청서 1부, 본인명의 통장사본 1부, 신분증 사본 1부. |
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공단 사정으로
주차장 이용 불가에
따른 환불 |
- 정기주차권 요금에서 해당 월 미사용 일자에 해당하는 부분을 일할 계산하여 환불
· 준비서류 : 환불신청서 1부, 본인명의 통장사본 1부, 신분증 사본 1부. |
숙박시설
- 적용시설 : 봉황산자연휴양림
- 환불처리 흐름도
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공단 |
▶ |
고객 |
▶ |
산림청(숲나들e) |
▶ |
공단 |
▶ |
고객 |
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환불처리안내
(숲나들e 예약
시스템 공지) |
숲나들e
예약시스템 취소 |
환불금 개별고객
계좌이체
및 카드 취소 |
취소 내역 및
환불 내역 확인 |
환 불 |
* 취소일 기준 7일 이내 지급
- 환불내용(사용자 사유시)
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구 분 |
성수기 |
비수기 |
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사용일로부터 며칠 전 |
평일(%) |
평일(%) |
평일(%) |
주말(%) |
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0일 |
10 |
10 |
80 |
70 |
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1일 |
10 |
10 |
90 |
80 |
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2일 |
40 |
40 |
100 |
100 |
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3일 |
40 |
40 |
100 |
100 |
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4일 |
60 |
60 |
100 |
100 |
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5일 |
60 |
60 |
100 |
100 |
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6일 |
80 |
80 |
100 |
100 |
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7일 |
80 |
80 |
100 |
100 |
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8일 |
100 |
100 |
100 |
100 |
※ 기후변화 및 천재지변 그 밖에 불가항력적인 사유로 사용이 불가능한 경우 : 100% 환불
- 예약신청 및 취소 : https://www.foresttrip.go.kr
- 관련문의
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사 업 장 |
봉황산자연휴양림 |
산림청 고객센터 |
|
문의전화 |
061)643-9180 |
1588-3250 |
붙임서류 다운로드
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붙임서류명 |
다운로드 |
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영조물배상 사고 접수양식.hwp |
다운로드 |
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과오납금반환청구서.hwp |
다운로드 |
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환불신청서.hwp |
다운로드 |
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연기신청서.hwp |
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